TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – SUMAK
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso que regulan el acceso y utilización de la plataforma de comercio electrónico SUMAK (en adelante, «la Plataforma»), accesible a través del sitio web www.sumak.site y aplicaciones móviles relacionadas, operada por SUMAK S.A. (en adelante, «SUMAK»), con domicilio en [Dirección Legal], Ecuador.
Al acceder, navegar o utilizar nuestra Plataforma, usted (en adelante, «Usuario» o «Cliente») acepta plena y expresamente todos los términos y condiciones aquí establecidos. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestra Plataforma.
2. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios de SUMAK están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación ecuatoriana. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
3.1 Proceso de Registro
Para realizar compras en la Plataforma, el Usuario deberá registrarse proporcionando información personal veraz, completa y actualizada. SUMAK se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para verificar la identidad del Usuario.
3.2 Responsabilidad de la Cuenta
El Usuario es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a SUMAK cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
3.3 Veracidad de la Información
El Usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados. SUMAK no asume responsabilidad si el Usuario proporciona información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada.
4. CONDICIONES DE COMPRA
4.1 Proceso de Compra
El Usuario podrá adquirir los productos exhibidos en la Plataforma siguiendo los procedimientos establecidos para la selección, confirmación y pago.
4.2 Precio y Formas de Pago
Los precios de los productos incluyen IVA y están expresados en dólares estadounidenses. SUMAK acepta los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, depósitos y otros medios de pago electrónicos disponibles en Ecuador.
4.3 Confirmación de Pedido
Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación constituye la aceptación del contrato de compraventa entre SUMAK y el Usuario.
4.4 Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock existente. En caso de agotarse algún producto seleccionado, SUMAK informará oportunamente al Usuario y procederá según su elección: reembolso, sustitución por otro producto o espera hasta reposición de stock.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
5.1 Cobertura
SUMAK realiza envíos a todo el territorio ecuatoriano. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación geográfica y serán informados al Usuario antes de finalizar la compra.
5.2 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la localidad, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de SUMAK.
5.3 Recepción de Productos
El Usuario o la persona autorizada para recibir el pedido deberá verificar el estado de los productos al momento de la entrega. Al firmar la constancia de entrega, el Usuario acepta haber recibido los productos en buen estado.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Las condiciones específicas relacionadas con devoluciones y reembolsos se detallan en las «Políticas de Devoluciones y Reembolsos» de SUMAK, documento que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1 Derechos de Autor y Marcas
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo sin limitación textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de SUMAK o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes ecuatorianas e internacionales de propiedad intelectual.
7.2 Uso Limitado
Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, para acceder y hacer uso personal de la Plataforma. Esta licencia no incluye la reventa o uso comercial de la Plataforma o de sus contenidos.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
8.1 Recopilación y Uso de Información
SUMAK recopila y procesa datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativa aplicable, según lo detallado en nuestra Política de Privacidad.
8.2 Consentimiento del Usuario
Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente expresamente la recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales por parte de SUMAK para los fines especificados en la Política de Privacidad.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1 Uso de la Plataforma
SUMAK no garantiza que la Plataforma esté libre de errores o que el acceso a ella sea ininterrumpido. SUMAK no será responsable por daños resultantes del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
9.2 Productos
Las imágenes y descripciones de los productos son referenciales. SUMAK realiza esfuerzos razonables para asegurar la precisión de la información, pero no garantiza que sea completamente exacta, completa o actualizada.
9.3 Enlaces a Terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. SUMAK no es responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.
10. TERMINACIÓN
SUMAK se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma sin previo aviso y a su exclusiva discreción, por cualquier razón, incluyendo sin limitación la violación de estos Términos y Condiciones.
11. MODIFICACIONES
SUMAK se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Ciudad], Ecuador.
13. NOTIFICACIONES
Cualquier notificación requerida o permitida bajo estos Términos y Condiciones se realizará por escrito y se considerará entregada si se envía por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario durante el registro, o a contacto@sumak.site para comunicaciones dirigidas a SUMAK.
14. DISPOSICIONES GENERALES
14.1 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, dicha disposición será limitada o eliminada en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
14.2 No Renuncia
El hecho de que SUMAK no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
14.3 Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las Políticas de Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y SUMAK con respecto al uso de la Plataforma.
Fecha de última actualización: [Fecha] SUMAK S.A. – RUC: [Número RUC]
Al utilizar nuestra Plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
